Vấn đề không đồng nhất giữa chỗ nghỉ và ứng dụng đặt phòng gây lo lắng cho khách du lịch mùa dịch. Từ 19/9, bắt đầu khi Hà Nội nới lỏng các giải pháp chống dịch, các homestay đưa ra thông báo mở cửa đón khách quay lại. Ngày 7/10, chị Trần Thị Huệ (Hà Nội) chọn một khách sạn 4 sao ở Hà Nội cho 3-5 thành viên để gia đình thay đổi không khí ngày cuối tuần. Chị cho hay, vì dịch ở nhà lâu ngày, chị muốn tới đâu đó trong khu vực Hà Nội để du lịch, song cũng không hiểu rõ thời điểm gần đây một số nơi lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa. Đã lâu không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định tham khảo những phần mềm đặt phòng thông dụng để tham khảo. Ở Booking.com, chị thuê được một căn hộ tại phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,6 triệu đồng một đêm. Theo như mô tả trên ứng dụng, đây là chi phí của một khách sạn Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Biết được đây là giá tiền thích hợp với một căn hộ 270 m2, chị muốn đặt phòng luôn, song khi góp ý kiến của chồng, chị có vẻ lo lắng khi phí quá tuyệt vời và tìm thêm thông tin khách sạn trên internet để vững chắc. Ngay khi thấy được thông tin và liên lạc với chủ khách sạn trên Facebook, chị ngạc nhiên bởi 1,8 triệu đồng chỉ là giá của một phòng trong căn hộ. Ngoài ra, người chủ cũng nhận định phố Ấu Triệu đang nằm trong khu vực phong toả y tế vì ca nhiễm Covid-19 liên quan bệnh viện Việt Đức cần nói với chị là không cho thuê trong thời gian này. Việc tương tự cũng xảy ra với gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử chọn một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Vừa ý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung liền định bấm đặt phòng, song để an toàn, anh cũng giống chị nói trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook. Tìm được fanpage của homestay, anh phát hiện khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên lạc với chủ, anh mới biết homestay đã ngưng hoạt động do dịch tái phát. Sau khi hỏi nguyên do vì sao trên Airbnb vẫn còn bài đăng, anh chưa nhận được câu trả lời từ người chủ. Hiện nay, nhu cầu đi nghỉ của người dân dần tăng cao vì đã nên ở nhà quá lâu. Mặt khác, cũng vì vội vã, những gia đình và cá nhân chưa tham khảo về thông tin. Cũng vì sau một thời gian dài các khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...đóng cửa để chống dịch, thông tin trên phần mềm có thể không đúng, không kịp cập nhật, người thuê nên kiểm tra kỹ. bên cạnh đó, nếu du khách đặt khách sạn quận Cầu Giấy nên lưu ý thực hiện theo quy định, Hà Nội chưa cho phép lĩnh vực kinh doanh lưu trú được phép hoạt động. Trước đó, vào ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng ở khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian hình thức ly toàn xã hội, trừ những khách sạn phương pháp ly được chỉ định. Vì vậy, khách du lịch và đặt phòng có khả năng vô tình vi phạm một số quy định về phòng dịch của thành phố khi các khách sạn không thực hiện quy định. Để tránh nhiều phiền phức do không nắm được thông tin và đã hoàn thành thủ tục đặt phòng trên phần mềm, khách du lịch phải tham khảo kỹ và tốt nhất cần liên hệ trước với nơi nghỉ.
