Mùa dịch Covid-19 đã khiến du lịch, một thị trường đang phát triển liên tục nhiều năm ở mức hai con số, đóng góp trực tiếp tầm 11% GDP bị thiệt hại nặng nề. Chuyển đổi số cho nhiều DN du lịch Việt Nam là phương pháp bắt buộc. Thói quen người dùng Năm 2019, trước khi đại dịch Covid-19 "ra đời", ngành du lịch Việt Nam đạt được một số thành quả rất quan trọng. Toàn bộ ngành đã tiếp nhận hơn 11 triệu lượt khách quốc tế (tăng 10,7% so với năm vừa rồi), phục vụ 80 triệu lượt khách nội địa, tổng thu đạt khoảng 723.400 tỷ đồng. Với thành quả trên, Việt Nam được nhận định là một trong top quốc gia có mức tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới. Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi tất cả, hàng nghìn công ty du lịch phá sản, hàng chục nghìn lao động trong thị trường này mất việc. Làm thế nào để phục hồi kinh tế du lịch là vấn đề phải nên được bàn thảo với những góc nhìn khác nhau. Trong bài viết dưới đây sẽ đề cập tới một giải pháp mà một số CEO du lịch đã đề xuất Bộ VHTT&DL, Tổng cục du lịch. Một số hãng du lịch Việt hơn bao giờ hết thấy rất cần có những phần mềm di động du lịch để kết nối các hãng khách sạn với khách hàng của họ. Sau đại dịch dịch bệnh, sự hiện diện của những ứng dụng dành cho thiết bị di động đóng một vai trò quan trọng do số lượng người dùng khổng lồ tăng lên từng ngày. Cùng với sự gia tăng nhanh chóng của người dùng di động trên thế giới, tiềm năng sử dụng phần mềm di động để hỗ trợ các công ty khách sạn đang tăng lên. Những đại lý du lịch truyền thống Việt Nam có thể không còn chỗ để tăng trong 5 năm đến. Sự phát triển công nghệ cho phép người sử dụng internet tiếp cận nhu cầu cá nhân ngay tại nhà. Những khảo sát cho thấy 88% số người đã cài đặt ít nhất một ứng dụng du lịch trên thiết bị di động của họ. Thông qua smartphone du khách có thể chủ động tìm kiếm và quản lý dịch vụ của mình. Các phần mềm dành cho thiết bị di động du lịch đẩy mạnh sự hiện diện trên thị trường bằng hình thức vượt qua nhiều rào cản địa lý, biên giới. Thêm vào đó, họ có thể sử dụng một số ứng dụng dành cho thiết bị di động làm thiết bị kết nối với hàng triệu người dùng đang hoạt động với phương pháp tiếp thị và bán hàng đi kèm. Điều này cho biết, phần mềm quản lý khách sạn và du lịch luôn được cập nhật để trải nghiệm du lịch. Tuy nhiên, thực tế một số DN vừa và nhỏ, nhiều công ty khởi nghiệp không thể đầu tư nhiều vào việc xây dựng đội phát triển phần mềm của riêng họ. Tổng cục Du dịch cần làm cầu nối để họ có phần mềm để phát triển ứng dụng tùy chỉnh. Những cơ quan quản lý nhà nước cũng cần hỗ trợ, quảng bá các phần mềm du lịch này tới người tiêu dùng. một số tính năng nên thiết của phần mềm mới những phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất đã được liệt kê trong số 7 danh mục tải xuống phổ biến hàng đầu trong cửa hàng ứng dụng Apple và cửa hàng Google Play. Các phần mềm này cần bảo đảm các tính năng sau: 1. Bao gồm một số công cụ tiếp thị hữu ích: Quảng cáo du lịch cũng hướng tới công cụ trực tuyến hiện đang chiếm lĩnh ngành do lợi thế về khả năng hiển thị hàng loạt và năng suất. Các hãng du lịch sau khi kết thúc tour vẫn phải duy trì giữ liên lạc khách hàng của công ty để duy trì tương tác. Cho nên, quảng cáo trong ứng dụng, nhắm mục tiêu trực tiếp đến nhiều nhóm người dùng tiềm năng, có thể gây sự chú ý của khách hàng các hơn so với kênh tiếp thị chung. 2. Sử dụng tài liệu điện tử: Từ năm 2020, những sân bay và đại lý du lịch sẽ cho phép hành khách làm thủ tục qua mã Code trong ứng dụng. Sẽ không cần in thẻ lên máy bay, ngoài vé máy bay, hóa đơn khách sạn sử dụng độc quyền phiên bản mềm, giúp loại bỏ nguy cơ thất lạc trong quá trình di chuyển dài ngày. Với sự hiện diện của những ứng dụng di động du lịch, tất cả các tài liệu nên thiết sẽ được lưu trữ ở cùng smartphone. Ngay cả khi thanh toán, với thẻ được chèn trong ứng dụng, khách hàng không phải cầm theo tiền mặt. 3. Cho phép tính năng đặt chỗ dễ dàng: Người dùng có thể dễ dàng đặt vé du lịch, chỗ ở và thậm chí là phương tiện đi lại bằng những ứng dụng du lịch và khách sạn ngay tại nhà. Du khách sẽ thanh toán online, các ứng dụng dành cho thiết bị di động hiện cung cấp đầy đủ các dịch vụ từ lập kế hoạch chuyến đi, đặt vé cho tới tư vấn. Tham khảo thêm: phần mềm quản lý massage
